গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

Jatwan গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ সকল সদস্যের জন্য কার্যকর
AES-256 এনক্রিপশন সর্বোচ্চ সুরক্ষা
তথ্য বিক্রি নেই কোনো তৃতীয় পক্ষে নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ যেকোনো সময় মুছুন
PCI DSS মান পেমেন্ট সুরক্ষা
তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়। কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ অসম্ভব।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে দিন — সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি কিভাবে ব্যবহার হয় তা স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

নিয়মিত অডিট

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jatwan-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে jatwan কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কিভাবে সুরক্ষা করে এবং কখন শেয়ার করতে পারে। আমরা চাই আপনি জেনেশুনে jatwan ব্যবহার করুন।

এই নীতি jatwan-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা যেকোনোভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

jatwan-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jatwan শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজন।

আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

  • নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধনের সময়)।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
  • ঠিকানা (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)।
  • মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্টের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য।
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • পেজ ভিজিট ও গেমিং কার্যকলাপের লগ।
  • কুকি ও সেশন তথ্য।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
মোবাইল/ইমেইল অ্যাকাউন্ট যাচাই হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC ও বয়স যাচাই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া হ্যাঁ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ সমাধান স্বয়ংক্রিয়
৩

আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হয়

jatwan শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা পরিচালনা করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বিশ্লেষণ করা (পরিচয়বিহীন ডেটায়)।
  • প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠানো (শুধু সম্মতিতে)।
৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jatwan কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা বৈধ তদন্তে বাধ্যতামূলক।
  • নিরাপত্তা বিশ্লেষণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থায় বিশ্লেষণের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য শেয়ার হয়, তারাও একই মানের গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ। jatwan তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড নিয়মিত যাচাই করে।

৫

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jatwan আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করছে।

  • AES-256 বিট এনক্রিপশন — সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
  • TLS 1.3 প্রোটোকল — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য।
  • AI-ভিত্তিক ফ্রড ডিটেকশন — রিয়েল-টাইমে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট ব্যবস্থা।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যদিও সম্ভাবনা অত্যন্ত কম) আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাব এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

৬

কুকি নীতি

jatwan কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য — বন্ধ করা যায়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jatwan প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড — ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
  • গেমিং ইতিহাস — ৩ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য — অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়া হয়।
৮

আপনার অধিকার

jatwan-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য নিয়ে যাওয়ার অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি সংগ্রহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পেলে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jatwan শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jatwan সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। আমরা পরিবর্তনের সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞ দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।

অভিযোগ পেলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ — নিশ্চিন্তে Jatwan উপভোগ করুন

jatwan-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English